【大成报记者张淑慧/高雄报导】高雄市政府交通局26日举办“巴士服务品质公民咖啡馆”活动，邀请市民朋友与巴士驾驶长一起面对面“喝咖啡、聊巴士搭乘经验”。现场市民、巴士驾驶长、业者代表发言，互动踊跃并提出许多意见，市府交通局期望透过面对面正向沟通，让双方更加了解并搜集更多意见以提升巴士服务品质。
交通局长张淑娟说，以往民众对高雄市巴士服务意见多透过1999专线或市长信箱反映，为实践公民参与精神及提升巴士服务水准，特别举办“巴士公民咖啡馆”活动，邀请市民朋友与第一线巴士驾驶长共同参与，透过轻松的团体讨论方式，了解彼此对于巴士服务品质看法及精进方向。
本次活动特别邀请中山大学林新沛教授、高雄科技大学徐村和、李明聪教授等交通及消费者行销领域专家学者担任桌长，带领民众与七家巴士业者一起脑力激荡。活动甫一推出即收到民众踊跃报名，也有民众主动透过联系希望参加或热心提供相关建议，可见市民朋友对市巴士服务品质的重视。
现场参加活动的吴同学：“每天搭巴士上下学，都不知道原来驾驶长每天开车要注意的事情那麽多，真的辛苦了!!今天畅所欲言感觉很好也受益良多，希望我的建议也可以提升巴士服务品质。”此外，现场参加民众建议能加密巴士班次、优化巴士动态信息与高雄iBus APP操作接口，交通局也将纳入2021年巴士服务精进首要目标。
交通局表示，2021年是巴士服务升级年，除硬件部分持续精进外，在软实力部分无论是层级式巴士路网再优化、“高雄iBus APP”接口人性化、MaaS 2.0服务及电子支付功能全面升级皆是重点推动项目。希望民众能透过本次巴士公民咖啡馆的近距离沟通，更加了解市府交通局提升巴士服务品质的用心与努力，更多信息请详交通局官网(www.tbkc.gov.tw)查询。

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